Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung freischalten.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung der Plattform gilt in jedem Fall als fortlaufende Bestätigung der jeweils gültigen Fassung.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, in Österreich mindestens 18 Jahre.

Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten und Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

Sie wohnen nicht in einem eingeschränkten Gebiet; Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Deutschland, Schweden, Dänemark sowie den baltischen Staaten und weiteren in der Liste aufgeführten Ländern sind ausgeschlossen.
Sie geben korrekte, aktuelle und vollständige Daten bei der Registrierung an.
Sie halten alle geltenden Gesetze Ihres Wohnsitzlandes ein, insbesondere zum Glücksspiel.
Sie durchlaufen unsere Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.

Regeln zu Einzahlung und Auszahlung

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über registrierte, auf Ihren Namen lautende Zahlungsmittel möglich, die Sie selbst nutzen. Zahlungen im Namen Dritter weisen wir zurück.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation. Solange diese nicht abgeschlossen ist, ruhen Auszahlungsanträge.

Konten ohne Login- oder Transaktionsaktivität über zwölf Monate gelten als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erhehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und wir Sie zuvor schriftlich informiert haben. Aktuelle Mindestbeträge, Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht in Ihrem Konto.

Boni und Werbeaktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Werden dort keine abweichenden Regeln genannt, greifen die folgenden allgemeinen Bestimmungen.

Wir behalten uns vor, Bonusgewinne und damit verbundene Auszahlungen zu annullieren, wenn Bonusbedingungen verletzt oder missbräuchlich umgangen wurden.

1. Jeder Bonus ist an eine Umsatzbedingung gebunden; erst nach vollständigem Umsatz wird der Bonus in Echtgeld umgewandelt.
2. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt pro Spielrunde eine maximale Einsatzgrenze; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne.
3. Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsatzteilung ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der jeweiligen Aktion.
5. Ein Bonus ist nur für den Empfänger bestimmt, nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar.

Verbotene Handlungen

Wir führen laufende Prüfungen durch, um Betrug und Missbrauch zu erkennen. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und irreführende Angaben bei der Verifikation.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
3. Mehrfachkonten und die Nutzung von Konten Dritter.
4. Bonusmissbrauch in jeder Form, einschließlich risikofreiem Wetten und koordinierter Kontonutzung.
5. Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
6. Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder anderer Software, die unser Angebot manipuliert.
7. Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit eigene Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und unsere Realitätschecks nutzen. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, etwa den Spielsuchthilfe-Telefondienst oder das Anton Proksch Institut in Wien. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitweise oder dauerhaft für Glücksspielangebote auf unserer Plattform; eine Selbstsperre kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Wett- und Bonusguthaben sowie ausstehende Auszahlungen werden dabei berücksichtigt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme. Sollten wir keine Einigung erzielen, steht Ihnen der Beschwerdeweg bei der Malta Gaming Authority offen, unter deren Lizenz MGA/B2C/823/2023 wir betrieben werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Auf das anwendbare Recht und den Gerichtsstand finden unsere Lizenzbedingungen und maltesisches Recht Anwendung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Freischaltung Ihrer Registrierung. Jede weitere Nutzung der Plattform gilt als Bestätigung der jeweils gültigen Fassung.

Kann ich mehrere Konten bei Lucky7even eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Warum wird meine erste Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Erst danach geben wir Auszahlungen frei.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch jederzeit, ohne dass Sie Gründe angeben müssen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto.