Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Auf lucky-7-even.at findest du wirksame Werkzeuge, klare Grenzen und direkte Hilfe, damit du die Kontrolle behältst.

Unsere Verantwortung für dich

Wir bei Lucky7even Casino erkennen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Einkommen und keine Lösung für finanzielle Probleme. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv und melden uns, wenn Muster auftreten, die auf Überforderung hindeuten.

• Automatische Verhaltensanalyse, die ungewöhnliche Einsatzsteigerungen erkennt
• Realitätschecks, die dir regelmäßig Spielzeit und Bilanz anzeigen
• Sitzungserinnerungen, die du individuell einstellst
• Schulungen unseres gesamten Support-Teams für sensible Gespräche
• Enge Kooperation mit anerkannten Beratungsstellen in Österreich

Warnsignale beim Spielen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten über Nacht. Meistens schleichend, oft zuerst von Angehörigen bemerkt. Diese Signale solltest du ernst nehmen, egal ob bei dir selbst oder bei Menschen in deinem Umfeld.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen
• Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen als geplant
• Du verheimlichst deine Spielsessions vor Familie oder Freunden
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können
• Du reizt dich auf oder bist gereizt, wenn du nicht spielen kannst
• Du vernachlässigst Arbeit, Pflichten oder soziale Kontakte
• Du siehst Spielen als Ausweg vor Stress, Sorgen oder Einsamkeit
• Du versuchst bereits erfolglos, weniger zu spielen

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Jedes Werkzeug aktivierst du in deinem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über unseren 24/7-Live-Chat. Alle Einstellungen wirken sofort, Absenkungen greifen ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: setzt deinen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag für Einzahlungen fest
• Verlustlimit: begrenzt, wie viel du pro Zeitraum maximal verlieren kannst
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetteinsätze pro Runde oder pro Tag
• Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer von dir festgelegten Spielzeit automatisch ab
• Realitätscheck: zeigt dir in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Bilanz als Popup an
• Abkühlphase: sperrt dein Konto für 24 Stunden bis zu mehreren Wochen auf eigenen Wunsch
• Selbstausschluss: schließt dein Konto dauerhaft vom Spielen aus

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Du wählst zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einem dauerhaften Ausschluss. Während der gesamten Dauer ist ein Login und eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen. Diese Sperrung gilt für dein gesamtes Konto bei Lucky7even Casino.

Guthaben und offene Wetten

Dein aktives Guthaben bleibt bei einem Selbstausschluss vollständig erhalten. Restbeträge über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR lassen wir dir auf Anforderung auf deine registrierte Auszahlungsmethode auszahlen. Offene Wetten oder Boni verfallen entsprechend der Bonusbedingungen, auszahlbare Beträge gehen dir nicht verloren. Nach Ablauf einer befristeten Sperre schreibst du uns eine E-Mail an [email protected]; wir prüfen deine Situation in einem persönlichen Gespräch, bevor wir dein Konto wieder freischalten.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir lassen keine Ausnahmen zu. Bei der Registrierung und vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung mit amtlichem Lichtbildausweis und Adressnachweis durch. Wird ein Konto einem minderjährigen Spieler zugeordnet, sperren wir es sofort und erstatten eingezahlte Beträge, soweit gesetzlich zulässig.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugriff zusätzlich mit Filtersoftware unterbinden. Bewährt haben sich Programme wie Net Nanny oder CyberPatrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten außerdem so auf, dass Kinder und Jugendliche dein Konto nicht erreichen können.

Anlaufstellen außerhalb unserer Plattform

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen in Österreich beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 573 50, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 53 000, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar
• Beratungszentrum Glücksspielsucht der Caritas, www.gluecksspielsucht.at

Erreiche uns rund um die Uhr

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch für sensible Themen rund um dein Spielverhalten. Melde dich im Live-Chat oder schreibe an [email protected]. Unsere Mitarbeiter sind eigens für Gespräche über Limits, Pausen und Selbstausschluss geschult und behandeln jede Anfrage vertraulich. Keine Frage zu diesem Thema ist uns zu klein.

Zögere auch nicht, uns eine vorzeitige Kontosperrung, eine Limitabsenkung oder eine Auszahlung deines Guthabens zu melden. Du entscheidest jederzeit selbst über deine Grenzen, und wir setzen deine Entscheidungen ohne Wenn und Aber um.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Lucky7even Casino?

Öffne dein Profil, wähle den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und lege dort dein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Alternativ hilft dir unser Live-Chat sofort weiter.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist eine Aufhebung technisch und vertraglich ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktiere uns für die Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Auf Anforderung zahlen wir auszahlbare Beträge ab 20 EUR auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus.

Ist Spielen bei Lucky7even Casino ab 16 Jahren erlaubt?

Nein, Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren dein Alter bei Registrierung und vor der ersten Auszahlung.

Wen kann ich außerhalb des Casinos kontaktieren?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 573 50) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 53 000) beraten kostenlos und vertraulich.